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单日业绩破百万,这家店靠什么撑起了“战疫”中的销量?

昨天,广州汇美服装的董事长方建华在自己的个人公众号上发布了一篇文章《挺过去,活下去!》

单日业绩破百万,这家店靠什么撑起了“战疫”中的销量?

和大家理解的一样,“挺过去,活下去”除了是对这个“聚不能聚、节不像节"的特殊休假的一点感叹,当然也有老方对公司、对品牌发展的寄望与期许。

相信方董创立的品牌大家都不陌生——茵曼,这个创立于2008年,凭借其“棉麻艺术家”的定位,独立原创的设计,简洁素雅的风格而快速享誉网络的品牌。

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不知道大家在逛商城的时候有没有碰到过这个品牌,在品牌识别度逐渐下降的女装行业,茵曼以其自然朴实的风格和大胆独特的设计,令人耳目一新。

创业容易守业难。为了巩固品牌定位扩大影响力,2005年开始,茵曼走向线下,启动“千城万店”战略,到2019年,茵曼拥有了600家线下门店。凭借踏实稳进的发展战略,茵曼线下销售呈现稳步增长,除少数门店外,都处于盈利状态,年平均销量增长超20%。

一切都在按计划进行。方建华还曾在去年年底透露2020年的战略打法:糅合SPA模式和特许加盟模式,搭建一套“平台门店”,向着“千城万店”的目标前行。

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但疫情的突发让人始料未及。

随着全国疫情形势日益严峻,茵曼正常营业的门店数不断锐减。截至2月5日,茵曼的营业店铺仅剩50余家,不到全国店铺的10%。

尽管有门店运营,但特殊时期,客流量和成单量的惨淡也可想而知。对此,茵曼启动了应急方案,提出以实体店为辅、社群销售为主的临时销售策略。

每天早上9点半到晚上8点,全国600多家门店店主都会在朋友圈、微信群或是与粉丝的一对一沟通中,推出特定的商品,每半小时一次,并引导顾客前往线上商城中下单。

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“每个人需要比以往多投入200%的时间精力、信心去抢夺任何可能的机会,去攻破任何出现的难题,像小鸡捡米一样投入专注接好每一笔订单,做好每一位客户的服务,筹划好每一个销售点的策略。大方向对了,成不成事往往在执行和细节。”

——方建华"

这其实是茵曼早就订好的计划,只是受疫情影响,不得不提前了。

✦ 安排专人值班,随时解答店主疑问;

✦ 每次回复的反应时间不得超过15分钟,如果有事需要离开,必须安排人员交接;

✦ 每个值班者需要提前一天准备好产品推广话术,并及时铺排到店主群里。

启动社群运营的第一天,茵曼全国店铺业绩仅为18万。团队不断根据自身经验和店主反馈,灵活调整策略及节奏。

截至目前,“茵曼微店”线上商城的日活跃用户已经突破6.5万人,超过2019年双十一当天的活跃人数;多家门店单天销售突破5000元,部分店铺单天销售达到上万元;2月5日单日更是完成了日常140%的销量,其中微店销量相当于以往一个月的成绩。

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“线下的顾客不能出门,我们就重新部署,营造出一个消费场景。茵曼通过联动全国在营业门店展开线上的社群营销。短短七天,就逐步扭转了线下店因停业带来的业绩下滑。在全国线下店仅有50多家店铺开门营业的情况下,迅速收揽了6.5万名成交客户,完成了日常140%的销量。”方建华如是说。

他应该是为自己"挺过来"感到慰藉,更为“活下去”增添了信心。

这几年,电商乃至整个零售业都经受了多次的洗礼。从内容电商到社交电商,再到短视频和直播带货,你方唱罢我登场,并不是哪种模式更优于其他模式,也不是非此即彼。

还有人预言未来的商业模式:

既然大家偏好直播和短视频,那以后的商家自然会深度挖掘短视频平台的营销价值。

实体店家把商品利用视频的方式展现出来,平台通过算法,优先给用户展示附近的5-10公里的商家,客户下单后,骑手30分钟内送达,试穿不满意可立即退货。这样既解决了物流时效痛点,信任问题,最重要的是,盘活了实体经济,做到了真正的线上线下相结合。

以后的风口到底吹向哪,没有人能够断定,但只要我们做好准备,用低成本和高专注,去换取一个抓住风口的机会,我相信,哪怕没等到风口,你所收获的经验和技能,也足以让你离下一个风口更近。

所以我们一直在跟客户输出,搭建一个属于自己的店铺,升级单一的线下经营模式,打造互联的平台的重要性。不用等到疫情下、危机出现的后再懊悔惆怅,线上资源调配的灵活性和运营方式的多样性决定我们会越来越往线上走,因为,我们的消费者在那里。

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